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针对外呼异常的语音专线客户进行重点核查

时间:2018-08-02 15:22 作者:admin 点击:

正在忙碌时接到一个电话,一开口就问你是否卖房;睡觉时被电话吵醒,一接听是语音推销……针对骚扰电话问题,工信部等十三个部门自7月起开展一年半的专项行动,包括加强通信业务和资源管理,严控骚扰电话传播渠道,防止通信资源被用于营销扰民。同时,多部门联合行动,强化源头治理,规范各行业商家的业务推销行为,整治营销扰民乱象。此外,增强技术防范能力,加强骚扰电话的预警、监测、识别和拦截。
  你的个人信息可能会在哪些地方被泄露?湖南在不同领域出台规定。例如,防止小区物业泄露个人信息,上个月刚刚通过的《湖南省物业管理条例》明确:除有关国家机关依法调取外,未经业主、物业使用人书面同意,物业服务企业不得向他人出售或者非法提供业主、物业使用人的个人信息。
  加强源头治理 出售个人信息情节严重将重罚
  根据工信部、最高人民法院、最高人民检察院等十三部门日前印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》,这次专项行动将重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治,规范通信资源管理,加强源头治理,打击非法获取个人信息的行为,合力斩断骚扰电话利益链条。湖南从骚扰电话源头治理到用户举报机制,全流程都采取了相应措施。
  如何防范快递企业出售个人信息?湖南省邮政管理局、省公安厅去年9月就召开过视频会议,明确如有泄露公民信息行为,邮政管理部门和公安机关将依法严厉打击。去年以来,顺丰、圆通、百世等多家快递企业陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”,快递单开始告别“裸奔”。
  骚扰电话为何屡禁不止?一名不愿具名的业内人士接受媒体采访时直言,尽管骚扰电话实施者所在行业的监管者有不可推卸的治理责任,但各类运营商也难辞其咎。许多骚扰电话只能接却无法回拨,难觅源头,这类电话都是直接通过电脑系统进行拨号,同一时间内,可以自动群呼数十个手机号码。一些运营商还为电话营销量身定制了套餐,只要接进一个电话专线,每个月就可随意拨打,上不封顶。
  斩断利益链条 违规语音专线一律整改或关停
  日益泛滥的骚扰电话,有不少是语音系统的,还有不少能够准确知道你姓什么。想要从根源上解决骚扰电话困扰,首先要保护好个人信息。事实上,早在2004年7月30日,《湖南省信息化条例》作为全国第一部信息化的地方性法规正式实施,2012年修订后专门增加条款:任何单位和个人不得非法披露所采集的信息,不得出售或者以其他方式非法向他人提供信息,不得以窃取等方式非法获取信息。该条例规定,非法披露、出售或者以其他方式非法提供所获取的信息,或者以窃取等方式非法获取信息,情节轻微的,由县级以上人民政府信息化主管部门责令停止违法行为,给予警告;情节严重的,对单位处五万元以上十万元以下罚款,对个人处一万元以上三万元以下罚款;有违法所得的,没收违法所得。
  央视《经济半小时》几年前曾做过外省骚扰电话利益链调查。一种群呼的骚扰电话,运营商在后台可以关停。但运营商并没有关停,反而提供各种支持,并支招如何建立骚扰电话呼叫中心。因为在这背后有一条利益链,每一分钟骚扰电话运营商收益五六分钱。
  在打击、防范骚扰电话方面,湖南多个部门、三大运营商有哪些具体的举措?
  对此,湖南几大运营商是如何表态的呢?湖南联通相关负责人表示,将组织对漫游至案件高发地区号码集中的重点区域进行现场督导检查,通过客户回访进行溯源倒查,对存在违规行为的分公司进行考核追责,并责令相关市州分公司溯源回收存在违规行为渠道发展的所有隐患号码。将组织开展语音专线专项稽核清查工作,对客户资质、合同约束和审核流程进行核查,并每月组织对骚扰举报标记情况进行通报整改。湖南电信也表示,将组织开展专项清查,对语音专线客户的资质、合同和流程进行核查,并针对外呼异常的语音专线客户进行重点核查,发现违规行为的,一律要求整改甚至对其关停。